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Commencer à jouerCette page permet de joindre l'équipe éditoriale de Winzoria Casino, portail d'information indépendant consacré à l'opérateur Winzoria. Nous détaillons ci-dessous les canaux disponibles et précisons ce que nous pouvons — et ne pouvons pas — traiter.
Les quatre faits essentiels concernant ce portail
Nous sommes un portail d'information indépendant. Le site winzoriacasino.fr n'est ni exploité ni contrôlé par l'opérateur Winzoria. Notre rôle se limite à publier des contenus informatifs et marketing sur cet opérateur.
Nous n'exploitons pas de casino. Ce site ne propose aucun jeu d'argent, n'accepte aucun pari et n'organise aucune activité de jeu en ligne. L'ensemble des services de jeu — machines à sous, casino en direct, paris sportifs — relèvent de l'opérateur Winzoria.
Nous ne traitons aucun paiement ni donnée de joueur. Les dépôts, retraits, vérifications d'identité et informations de compte sont gérés exclusivement par l'opérateur. Nous n'avons accès à aucune donnée personnelle des joueurs et ne pouvons intervenir dans ces procédures.
Pour toute demande liée à votre compte, contactez directement l'opérateur. Questions sur un bonus, une vérification d'identité, un retrait en attente, une limite de dépôt, une auto-exclusion ou tout autre sujet lié à votre compte joueur doivent être adressées au service client de Winzoria — par chat en direct ou par e-mail à [email protected] — et non à ce portail.
Quand nous contacter
Vous pouvez nous écrire pour des questions concernant le contenu de ce site — signaler une erreur factuelle, proposer une mise à jour, ou demander des clarifications sur les informations publiées ici. Nous répondons aux demandes relatives à la politique de confidentialité de ce portail, à l'utilisation des cookies sur winzoriacasino.fr, ou à toute autre question éditoriale.
Nous ne pouvons en revanche traiter aucune demande concernant un compte joueur, un problème technique sur la plateforme de l'opérateur, une réclamation relative à un paiement, ou une requête d'auto-exclusion. Ces sujets relèvent exclusivement de Winzoria.
Comment nous joindre
L'adresse e-mail de l'équipe éditoriale de ce portail est [email protected]. Nous répondons sous 48 à 72 heures ouvrées. Les messages concernant des comptes joueurs seront redirigés vers les coordonnées de l'opérateur.
Contacter l'opérateur Winzoria
Pour toute demande liée à votre compte, vos dépôts, vos retraits, la vérification de votre identité, les bonus actifs, les limites de jeu ou l'auto-exclusion, l'opérateur Winzoria met à disposition deux canaux principaux.
Le chat en direct fonctionne 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et constitue le moyen le plus rapide d'obtenir une réponse. L'adresse e-mail de l'assistance de Winzoria est [email protected]. Les deux canaux offrent un support multilingue.
Informations légales de l'opérateur
L'opérateur est exploité par Tekuno Technologies SRL, société enregistrée sous le numéro 3-102-921180 au Costa Rica, à l'adresse suivante : PROVINCE 01 SAN JOSE, CANTON 01 SAN JOSE, CATHEDRAL DISTRICT, TENTH AVENUE, THIRTY-THREE AND THIRTY-FIVE STREETS, OFFICE THREE THREE THREE FIVE, Costa Rica.
La licence de jeu en ligne est délivrée par la Tobique Gaming Commission sous le numéro 61. L'agent de paiement est Prismalight Tech Ltd, enregistrée sous le numéro HE 473581 à Chypre, à l'adresse Souliou, 18, 2018, Strovolos, Nicosie.
Ressources d'aide en France
Si vous rencontrez des difficultés liées au jeu ou souhaitez obtenir de l'aide, des ressources spécialisées existent en France. Le service Joueurs Info Service propose une écoute, un accompagnement et des conseils par téléphone au 09 74 75 13 13, 7 jours sur 7, appel non surtaxé. Le site joueurs-info-service.fr offre également des informations et des outils en ligne.
L'Autorité nationale des jeux (ANJ) régule les jeux d'argent en France et publie des informations sur la réglementation, les droits des joueurs et les dispositifs de protection. Le site officiel est accessible à l'adresse anj.fr.
Le fichier des interdits de jeux, géré par l'ANJ, permet aux joueurs de demander une interdiction volontaire d'accès aux établissements et sites de jeux sous licence française. Cette démarche officielle couvre les opérateurs régulés par l'ANJ.
Ce portail d'information est réservé aux personnes de 18+. Pour toute aide concernant le jeu responsable, contactez Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 ou consultez joueurs-info-service.fr.